2023年金達立熱力供熱服務工作推進會
2023年8月4日上午，公司客服部、稽查隊、昆區(qū)南部區(qū)營業(yè)部聯(lián)合組織召開了“2023年供熱服務工作推進會”。共有80名工作人員參加了會議。
客服部長焦金龍在會議上詳細講解了上門服務管理規(guī)程、用戶服務目標管理考核細則、政務便民工單的通知等內容。學習了《信訪條例》，對提高我們的服務質量和處理用戶投訴具有重要意義。我們將積極運用所學知識，規(guī)范工單填寫和投訴材料報送，提供更好的用戶服務體驗。
在冬季，停止供暖和恢復供暖是一個重要的工作環(huán)節(jié)。為了確保順利進行，稽查隊長王陽強調了辦理停止供暖和恢復供暖的流程和注意事項，進一步明確了各部門的責任和工作流程。
最后，昆區(qū)南部區(qū)營業(yè)部部長石永勝給大家解讀了2023年最新文件《包頭市城鎮(zhèn)供熱收費管理辦法》，明確了最新政策和要求。我們將按照文件要求確保公平合理的收費體系。
我們將繼續(xù)關注用戶的需求，不斷改進工作模式和流程，提高工作效率和用戶滿意度，為包頭市的城鎮(zhèn)供熱服務做出貢獻。
